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Story Tree FDC
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Jace An
traduit par
Veronica Macrina
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Description
Sujets
Informations
Publié par | Story Tree FDC |
Date de parution | 02 février 2020 |
Nombre de lectures | 1 |
EAN13 | 9781071532393 |
Langue | Español |
Informations légales : prix de location à la page 0,0390€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.
Extrait
77 Bloques para Construir una Transformaci n Digital: Explicaci n Simplificada
Jace An
--------
Traducido por Ver nica Macrina
77 Bloques para Construir una Transformaci n Digital: Explicaci n Simplificada
Escrito por Jace An
Copyright 2020 Jace An
Todos los derechos reservados
Distribuido por Babelcube, Inc.
www.babelcube.com
Traducido por Ver nica Macrina
Babelcube Books y Babelcube son marcas registradas de Babelcube Inc.
Tabla de Contenido
T tulo
Derechos de Autor
77 BLOQUES PARA CONSTRUIR UNA | TRANSFORMACI N DIGITAL: | Explicaci n Simplificada | Por Jace An | DEDICACI N
AGRADECIMIENTOS
NDICE DE ContenIDOs
[Figura 1: El Modelo de Capacidad Digital - Esquema de Mega-Capacidad]
[Figura 2: El Modelo de Capacidad Digital - Esquema de Capacidad]
[Figura 3: Mapa de Ruta del Cliente Digital]
[Figura 19: Ejemplo de An lisis de Embudo de Conversi n]
[Figura 5: Arquitectura de Integraci n Multi-canal]
[Figura 6: Colaboraci n de componentes MVC]
[Figura 7: Filtro de colaboraci n basado en el producto]
[Figura 8: Filtro de colaboraci n basado en el usuario]
[Figura 10: Arquitectura de Escalada Din mica]
[Figura 11: Arquitectura PubSubHubBub]
[Figura 12: Proceso de Acceso Federado]
[Figura 13: La Secuencia de la Planificaci n Digital]
[Figura 14: Procesos de Desarrollo de Aprendizaje Profundo]
77 BLOQUES PARA CONSTRUIR UNA
TRANSFORMACI N DIGITAL:
Explicaci n Simplificada
Por Jace An
--------
DEDICACI N
E ste libro est dedicado a mi mejor media naranja, Emily y a mi preciosa hija, Alice por su apoyo espiritual a lo largo del viaje que ha sido completar este libro.
AGRADECIMIENTOS
M e gustar a expresar especial gratitud hacia Nick Crowther, Director de Gesti n en Freerange Future ( Futuro en libertad campestre ), por inspirarme para iniciar el viaje que ha sido crear este libro. Este libro no habr a sido posible si no fuera por Nick.
A trav s del proceso de crear y publicar este libro, me han asistido muchos profesionales. Me gustar a tambi n dedicarles un especial agradecimiento a Eddie de Jong, Dayeong Yun, Beenish Qureshi, Todd Emsley y Edward Oh por participar activamente en la revisi n editorial, dise o y formato del libro y sus contribuciones al mismo. Este trabajo no habr a sido posible sin el apoyo de todas las personas mencionadas.
NDICE DE ContenIDOs
P r logo .......................................................................................8
Introducci n ............................................................................13
Mega-Capacidad 1. Gesti n de la Experiencia del Cliente Digital ...............1 6
Capacidad 1-1. Gesti n de Navegaci n del Cliente Digital ......................18
Capacidad 1-2. Investigaci n del Cliente ...........................................23
Capacidad 1-3. An lisis de Usabilidad .............................................. 26
Capacidad 1-4. Dise o de la Experiencia del Cliente .............................. 28
Capacidad 1-5. Pruebas de la Experiencia del Cliente .............................. 30
Mega-Capacidad 2. Interacci n Social .............................................. 32
Capacidad 2-1. Escucha del Di logo Social ........................................33
Capacidad 2-2. Marketing en Medios Sociales ....................................37
Capacidad 2-3. Prestaci n de Servicios en Medios Sociales ....................40
Capacidad 2-4. Gesti n de Comunidad Online .....................................43
Capacidad 2-5. Nivel de Audiencia & Revisi n de la Gesti n ..................45
Capacidad 2-6. Moderaci n de Contenidos .........................................48
Capacidad 2-7. Gesti n de Crisis Social ...........................................50
Mega-Capacidad 3. Marketing Digital ............................................... 5 3
Capacidad 3-1. Marketing de Marca Digital ........................................55
Capacidad 3-2. Optimizaci n de Motores de B squeda ..........................58
Capacidad 3-3. B squeda Remunerada ............,,,...............................61
Capacidad 3-4. Contenido Enfocado al P blico Objetivo........................63
Capacidad 3-5. Marketing de Afiliaci n ...........................................65
Capacidad 3-6. Publicidad Online ...................................................66
Capacidad 3-7. Gesti n de Campa as Digitales .....................................69
Capacidad 3-8. Gesti n de Asistencia al Prospecto................................72
Capacidad 3-9. Gesti n de Oferta de Marketing ...................................75
Capacidad 3-10. Marketing para E-mails ........................................... 78
Capacidad 3-11. Marketing para M viles ...........................................80
Capacidad 3-12. Automatizaci n del Marketing .................................. 83
Capacidad 3-13. Optimizaci n del Porcentaje de Conversi n ...................86
Mega-Capacidad 4. Comercio Digital ..............................................90
Capacidad 4-1. Marketing Online ...................................................91
Capacidad 4-2. Carrito de Compra & Proceso de Compra .......................93
Capacidad 4-3. Pago & Reconciliaci n ...........................................94
Capacidad 4-4. Gesti n de Pedidos & Cumplimiento ...........................96
Capacidad 4-5. Gesti n de Cuentas & Auto-servicio ...........................97
Mega-Capacidad 5. Gesti n de Canales Digitales ................................98
Capacidad 5-1. Canales Mixtos & Optimizaci n ................................. 99
Capacidad 5-2. Integraci n de Negocios Cruzados ........................ ....101
Capacidad 5-3. Integraci n de Canales Cruzados .............................. 103
Capacidad 5-4. Presentaci n en M ltiples Dispositivos ................... .....106
Mega-Capacidad 6. Conocimiento & Gesti n de Contenido ............. ......110
Capacidad 6-1. Conocimientos Compartidos ..................................... 111
Capacidad 6-2. Gesti n de Conocimientos B sicos ........................ ......113
Capacidad 6-3. Gesti n de Contenidos sobre Ciclo de Vida .............. ......114
Capacidad 6-4. Gesti n de Activos Digitales .................................. 1 18
Capacidad 6-5. Agregaci n & Sindicaci n de Contenido .................... 1 20
Capacidad 6-6. Gesti n de Contenidos Web ................................... 1 22
Mega-Capacidad 7. Customizaci n & Personalizaci n .......................124
Capacidad 7-1. Gesti n de Preferencias del Cliente ...........................1 26
Capacidad 7-2. Gesti n de la Comunicaci n con el Cliente ................. 1 29
Capacidad 7-3. Gesti n del Comportamiento Social ...........................1 32
Capacidad 7-4. Seguimiento & Gesti n de la Interacci n .....................134
Capacidad 7-5. Gesti n de la Fidelizaci n .....................................136
Capacidad 7-6. Servicios al Cliente Digital .....................................138
Mega-Capacidad 8. Inteligencia Digital ........................................140
Capacidad 8-1. An lisis de Similitud entre Productos .........................141
Capacidad 8-2. Intuici n del Cliente ..............................................144
Capacidad 8-3. Segmento de Mercado........................................... 1 46
Capacidad 8-4. An lisis de Conversiones ....................................... 1 48
Capacidad 8-5. Efectividad del Marketing Digital ........................... 1 50
Capacidad 8-6. An lisis de Datos ................................................ 1 52
Capacidad 8-7. An lisis de la Web .............................................. 1 55
Capacidad 8-8. Informes & Paneles .............................................. 1 57
Mega-Capacidad 9. Gesti n de Datos Digitales ................................. 1 59
Capacidad 9-1. Gesti n de Datos No Relacionales ............................. 1 60
Capacidad 9-2. Gesti n para Almacenar Datos Distribuidos .................. 1 62
Capacidad 9-3. B squeda de Empresa .......................................... 1 65
Capacidad 9-4. Gesti n de Datos Maestros .................................... 1 67
Capacidad 9-5. Gesti n de Calidad de Datos ....................................1 69
Capacidad 9-6. Gesti n de Pol tica de Datos Digitales .........................1 71
Mega-Capacidad 10. Gesti n de la Infraestructura Digital ..................... 1 73
Capacidad 10-1. Oferta de Servicios Bajo Demandaa ......................... 1 74
Capacidad 10-2. Servicios de Interacci n de Usuarios ........................1 80
Capacidad 10-3. Servicios de Integraci n de Procesos ....................... 1 84
Capacidad 10-4. Servicios de Procesamiento Paralelo ...................... ....189
Capacidad 10-5. Gesti n de Acceso Federado .................................. 192
Capacidad 10-6. Gesti n de Continuidad Digital ............................... 196
Mega-Capacidad 11. Alineaci n Digital ..........................................198
Capacidad 11-1. Innovaci n Digital .............................................. 199
Capacidad 11-2. Planificaci n Digital............................................... 2 01
Capacidad 11-3. Gobernabilidad Digital ..........................................204
Capacidad 11-4. Colaboraci n sin Fronteras ...................................... 2 07
Capacidad 11-5. Preparaci n de la Navegaci n Digital ..........................208
Mega-Capacidad 12. Desarrollo & Operaciones Digitales ..................... 2 11
Capacidad 12-1. Programa Digital & Gesti n de Proyectos .....................2 12
Capacidad 12-2. Autoridad de Dise o Digital .................................... 2 14
Capacidad 12-3. Desarrollo de la Capacidad Digital ........................... 2 17
Capacidad 12-4. Introducci n de la Capacidad Digital ........................ 2 20
Capacidad 12-5. Operaciones de Servicio Digital........