ÉTUDE RÉGIONALE EFFIGEN

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Extrait

1 Domaine de Beauregard
44240 Sucé-sur-Erdre – France
Téléphone : [phone]



www.effigen.com


SYSTÈME D’INFORMATION

Pratiques et réalités des
projets en environnement
PME-PMI




SYNTHESE DES RESULTATS
JANVIER 2006









ÉTUDE REALISEE EN REGION PAYS DE LA LOIRE Page 2 sur 30








Remerciements

A l’ensemble des dirigeants et cadres des entreprises
qui ont participé à cette étude.

Un grand merci également à ...

François N. pour son accompagnement, ses remarques constructives et son
soutien
celles et ceux, que je ne citerais pas, de peur d’en oublier, qui m’ont
également soutenue.

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Les entreprises ayant participé
(par ordre alphabétique)


A5 GROUPE - Saint-Herblain (44) MODERNA – Luçon (85)
ARON France – Vertou (44) MOULIN ROTY – Nort sur Erdre (44)
BERJAC Viandes –Nantes (44) N.A.S – Nantes (44)
BESNÉ Mécanique de précision – Besné (44) OCEANE - Nantes (44)
BRELET Transport – Saint Julien de Concelles (44) PRAMAC – Challans (85)
CANAL FROID – Nantes (44) PROMOPLAST - Châteaubriant (44)
CEFO – Carquefou (44) PVS PORTAGE – La Chevrollière (44)
CERDYS – Clisson (44) RBL PLASTIQUE - Châteaubriant (44)
CHRONOFLEX – Saint Herblain (44) RESTOS DU CŒUR – NANTES (44)
CLIENTELA - Angers (49) RICHOMME – Blain (44)
DIAN – Nantes (44) SELHA – Rénazé (53)
DYNAMIPS – Saint Herblain (44) SERITEX – Vallet (44)
EUROPCAR – Orvault (44) SHIPELEC – Saint Nazaire (44)
EXCELIUM NANTES – Orvault (44) SICOMEN – Laval (53)
FIAT LOA LOIRE OCEAN AUTOMOBILE –Nantes (44) SKER– Pontchâteau (44)
FOURAGE Frères – La Haye Fouassière (44) SLE – Saint Julien de Soncelles (44)
GOUBAULT – La Chapelle sur Erdre (44) SMCO - Saint Nazaire (44)
GUESNEAU SERVICES – Orvault (44) SODIKART – Couëron (44)
HOCER IS – Nantes (44) TRANSPORTS MALGOGNE –Châteaubriand (44)
IMA – Nantes (44) TRANSPORTS WILLIAMSON – Couëron (44)
JAUNASSE – La Haye Fouassière (44) UBBINK – La Chapelle sur Erdre (44)
LOGODIN – Orvault (44) URCO – Rouillon (72)
LUMEN - Saint Sébastien sur Loire (44) V.S.T – La Ferrière (85)
MATELOC - Cholet (49) YANET –Saint Herblain (44)


4 entreprises ont souhaité rester anonymes.




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SOMMAIRE

PRESENTATION DE L’ETUDE ...................................................................... 5
Introduction .................................................................................. 5
Objectifs et périmètre..................................................................... 5
Méthodologie................................................................................. 5
Commentaires et avertissements ..................................................... 6
Définitions et terminologie utilisées :................................................ 6
DONNEES GENERALES SUR LES ENTREPRISES PARTICIPANTES ............................... 7
DONNEES DETAILLEES SUR LES ENTREPRISES PARTICIPANTES ............................... 7
Vécu/ressenti : .............................................................................. 8
L’entreprise ................................................................................ 8
Le profil des répondants............................................................. 10
Evaluation du niveau d’informatisation............................................ 10
Les moyens financiers alloués à l’informatique .............................. 10
Le nombre d’utilisateurs............................................................. 12
La fonction informatique dans l’entreprise .................................... 12
La démarche de choix................................................................ 13
RETOUR D’EXPERIENCE OU RESSENTI EN MATIERE DE PROJET S.I......................... 15
Contexte du projet ....................................................................... 15
La typologie du système d’information ......................................... 15
La typologie du déploiement....................................................... 16
Les motivations d’un projet de système d’information.................... 17
Objectifs de résultat ..................................................................... 17
La mise en place d’objectifs et d’indicateurs.................................. 17
Budgets prévisionnel et réels......................................................... 19
Données sur les budgets prévisionnels......................................... 19
Ecarts Budget financier .............................................................. 19
Ecarts Budget temps.................................................................. 20
Organisation du projet.................................................................. 21
Soutien externe ........................................................................ 21
Réflexion organisationnelle......................................................... 21
Communication durant le projet .................................................. 22
Formation des futurs utilisateurs du S.I........................................ 23
L’APPORT DU SYSTEME D’INFORMATION....................................................... 24
Bénéfices constatés/attendus ........................................................ 24
Typologie ................................................................................. 24
Temps nécessaire...................................................................... 25
Le système d’information : avantage concurrentiel ?...................... 25
CONCLUSIONS ............................................................................... 27
ANNEXES ......................................................................................... 28
Les « petites phrases » sur le S.I ! (Commentaires libres)................. 28
... plutôt positives ... ................................................................. 28
... avec prise de conscience des difficultés.................................... 28
... humoristiques !..................................................................... 29
Présentation de l’auteur................................................................ 30
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PRESENTATION DE L’ETUDE
Introduction
Dans un contexte où mondialisation, réactivité et qualité de service sont incontournables,
(1)le système d’information prend une véritable dimension stratégique pour les PME-PMI,
n’étant plus seulement l’apanage des grandes entreprises.
La mise en œuvre (renouvellement ou mise en place) des systèmes d’information dans
les PME-PMI fait couler beaucoup d’encre quant à l’investissement –temps, coût- que cela
représente versus les gains réels escomptés.
Aussi, cette étude, à vocation micro-économique et proche du « terrain » a pour objectif
de synthétiser l’opinion et/ou la projection du dirigeant de PME-PMI régionales, à un
instant donné, sur les projets liés au système d’information et son rôle dans le
développement de son entreprise.
Les principales motivations de cette étude sont liées au souhait de disposer d’un nombre
conséquent de retours d’expériences pouvant être partagés avec les entreprises
participantes elles-mêmes, avec différents publics lors de sessions de formations
régionales sur le sujet, de conférences auprès d’un public de professionnels (collectivités
locales, dirigeants d’entreprise, SSII, ...).
Objectifs et périmètre
L’objectif de l’étude était de recueillir le point de vue des dirigeants en matière de
système d’information sur différents aspects qu’ils aient vécu ou non un projet de ce type
récemment. Cette synthèse porte donc sur le retour d’expérience ou sur l’idée que
peuvent se faire les dirigeants de ce type de projet.
L’étude a eu pour périmètre les entreprises de la région Pays de la Loire dont le chiffre
d’affaire est inférieur à 45 millions d’euros (définition européenne de la PME-PMI) quel
que soit le domaine d’activité.
L’échantillon d’entreprises n’est pas représentatif des domaines d’activités de la région :
nous avons considéré dans cette étude que le système d’information, bien qu’à une
échelle de valeur plus ou moins importante, est désormais une préoccupation pour
l’ensemble des secteurs d’activités. La présente étude ne couvre pas d’analyse
sectorielle.
Méthodologie
L’